????? ????

بسط سریع رسانه‌های اجتماعی و اینترنت و تغییرات در طراحی وب سایت، پتانسیل عظیمی را جهت جابجایی بیزنس الکترونیک از محیطی متاع‌گرا به سمت محیطی اجتماعی و مشتری مدار آماده آورده میباشد (Wigand,et al,2008). اصولا رسانه‌های اجتماعی به قابل انعطاف‌افزارهای اینترنتی که در اینترنت پیاده سازی گردیده‌اند، اشاره داشته و طراحی سایت در مشهد این در حالیست که اینترنت به مفهمومی همچون پلتفرم اشاره داراست (Kaplen and Haeli).

کسب و کار الکترونیک و اینترنت
پیشگفتار
در اینگونه محیطی خریداران به علم تجربی و اجتماعی دسترسی پیدا می‌نمایند که آن ها را به فهم و شعور بهتری از هدف ها خرید آنلاین ‌رسانده و همینطور در هنگام خرید اینترنتی سبب باخبر شدن و تصمیم‌گیری ظریف آنان می شود (Dennison et al2009). درضمن بیزنس آنلاین باعث به شناسایی برخورد مشتریان گردیده و به آن ها بینشی در راستای تجربیات و انتظاراتشان داده و آنها را در بسط‌ی استراتژی‌ها جهت ایفا استحصال و کاری برنده کمک میدهد (Constantinide and Fountain 2008). از هنگامی که مزایای این شیوه به وسیله سازمان‌های تجاری شناخته شد بیزنس الکترونیک با اتخاذ بعضی خصوصیت‌ها، عملکردها و قابلیت و امکان‌های اینترنت، موجب شرکت کردن اجتماعی مشتریان، رواج رابطه ها آن ها و استحصال به بها فراتر اقتصادی شد.

اینگونه تحولی در بیزنس الکترونیک سبب به پیدایش بیزنس اجتماعی گردیده‌است.مجموعاَ کسب و کار اجتماعی به استعمال از اینترنت در بیزنس الکترونیک، علی الخصوص خصوصیت‌های مهم اینترنت از قبیل محتوای مخاطب ساز و اشتراک گذاری محتوا اشاره دارااست (Kim and Srivastava 2007). اثرات اینترنت برروی پیامدهای اجتماعی و همینطور تعاملات اجتماعی قابل مشاهده میباشد.

در کل اینترنت، معاملات تجاری و اعتبار سیستم‌های دارای اعتبار مرتبط را پایین اثر قرار داده و همینطور سبب ساز تقویت رابطه ها تجاری با مشتریان، ارتقاء ترافیک اینترنت وبسایت‌های کمپانی، شناسایی زمان‌های شغلی نو و دفاع از بسط‌ متاع با اسم تجاری خاص میشود (2008 (Michaelidou, et al,. بنابراین اینترنت سبب ساز ارائه‌ی محصولاتی کیفی در کسب و کار و قراردهی آن‌ها در وضعیت بهتری بمنظور پیش گویی فرآیند بازار و به حداکثر رساندن اثربخشی کمپین‌های بازاریابی می‌گردد. همینطور اینترنت میتواند بر جنبه‌های مربوط مشتریان برای مثال پژوهش بر مشتری و بها‌گذاری آن ها نیز اثر مثبتی بگذارد. در اینترنت همینطور ترازو درایت، حق تقدم بندی و تصمیمات مشتریان فقط بر اساس‌ی داده ها قابل مشاهده بر روی وبسایت‌های بیزنس الکترونیک نبوده بلکه هم زمان ذیل‌اثر محتوای ساخت و ساز گردیده بوسیله یوزرها در کانال‌های اجتماعی قرار میگیرند.

نظرها استفان و توبیا در سال ۲۰۰۲ بر این دستور که در دور و بر کسب و کار الکترونیک، اینترنت موجب جابجایی توان بازار ازطریق کمپانی‌ها به مشتریان گردیده، دلالت می‌کرد. علاوه‌ براین با ارتقاء درخواست‌ها برای دارندگی سرویس ها و نرم افزار‌های آنلاین، نیازها عوض شده‌ و مشتریان بدنبال طرق اجتماعی و پرتعاملی‌ جهت ترغیب تعهدات کمپانی‌ها میباشند. همینطور بطور قابل مراعات‌ای بها‌‌ ساخت و ساز گردیده بوسیله مشتریان از روش اینترنت ارتقاء یافته و معمولا کارایی‌های مشترک مشتریان کانال سبب به خروجی بهتری می‌گردد. بعنوان نمونه SAP مثال‌ای میباشد که براساس آن فروشنده‌ عمده‌ بازار نرم افزار ERP به خواسته حل ایرادات جانور در ارائه‌ محصول ها خاص با عرضه هوش جمعی نتیجه ها از بلاگ‌ها و انجمن‌ها پیشرفت دهندگان فرنگی در جامعه‌ را خلاقانه دعوت به همیاری می‌نماید.

به تازگی هزاران کمپانی به خواسته ارتقا بیزنس الکترونیک، اینترنت را زیر سپردن گرفته و یا این که تصمیم به دریافت آن دارا هستند. براساس گزارش ارائه گردیده در سال ۲۰۰۸ بوسیله Lewis و همکارانش، محبوبیت بیزنس الکترونیک به ۴۳٪ در سال توسعه و گسترش داشته میباشد. به طور تقریب ۸۸٪ بیزنس‌ها انتظار بسط سرمایه‌گذاری بر روی این نوع کسب و کار ها را دارا‌هستند.

اگرچه حقایق فوق به‌سرعت گسترش و پتانسیل شایان توجه اشاره داشته، لیکن بیزنس الکترونیک همچنان به پژوهش جامع‌تری مستلزم میباشد.

بسط سریع رسانه‌های اجتماعی و اینترنت و تغییرات در طراحی وب سایت، پتانسیل عظیمی را جهت جابجایی بیزنس الکترونیک از محیطی متاع‌گرا به سمت محیطی اجتماعی و مشتری مدار آماده آورده میباشد (Wigand,et al,2008). اصولا رسانه‌های اجتماعی به قابل انعطاف‌افزارهای اینترنتی که در اینترنت پیاده سازی گردیده‌اند، اشاره داشته و طراحی سایت در مشهد این در حالیست که اینترنت به مفهمومی همچون پلتفرم اشاره داراست (Kaplen and Haeli).

کسب و کار الکترونیک و اینترنت
پیشگفتار
در اینگونه محیطی خریداران به علم تجربی و اجتماعی دسترسی پیدا می‌نمایند که آن ها را به فهم و شعور بهتری از هدف ها خرید آنلاین ‌رسانده و همینطور در هنگام خرید اینترنتی سبب باخبر شدن و تصمیم‌گیری ظریف آنان می شود (Dennison et al2009). درضمن بیزنس آنلاین باعث به شناسایی برخورد مشتریان گردیده و به آن ها بینشی در راستای تجربیات و انتظاراتشان داده و آنها را در بسط‌ی استراتژی‌ها جهت ایفا استحصال و کاری برنده کمک میدهد (Constantinide and Fountain 2008). از هنگامی که مزایای این شیوه به وسیله سازمان‌های تجاری شناخته شد بیزنس الکترونیک با اتخاذ بعضی خصوصیت‌ها، عملکردها و قابلیت و امکان‌های اینترنت، موجب شرکت کردن اجتماعی مشتریان، رواج رابطه ها آن ها و استحصال به بها فراتر اقتصادی شد.

اینگونه تحولی در بیزنس الکترونیک سبب به پیدایش بیزنس اجتماعی گردیده‌است.مجموعاَ کسب و کار اجتماعی به استعمال از اینترنت در بیزنس الکترونیک، علی الخصوص خصوصیت‌های مهم اینترنت از قبیل محتوای مخاطب ساز و اشتراک گذاری محتوا اشاره دارااست (Kim and Srivastava 2007). اثرات اینترنت برروی پیامدهای اجتماعی و همینطور تعاملات اجتماعی قابل مشاهده میباشد.

در کل اینترنت، معاملات تجاری و اعتبار سیستم‌های دارای اعتبار مرتبط را پایین اثر قرار داده و همینطور سبب ساز تقویت رابطه ها تجاری با مشتریان، ارتقاء ترافیک اینترنت وبسایت‌های کمپانی، شناسایی زمان‌های شغلی نو و دفاع از بسط‌ متاع با اسم تجاری خاص میشود (2008 (Michaelidou, et al,. بنابراین اینترنت سبب ساز ارائه‌ی محصولاتی کیفی در کسب و کار و قراردهی آن‌ها در وضعیت بهتری بمنظور پیش گویی فرآیند بازار و به حداکثر رساندن اثربخشی کمپین‌های بازاریابی می‌گردد. همینطور اینترنت میتواند بر جنبه‌های مربوط مشتریان برای مثال پژوهش بر مشتری و بها‌گذاری آن ها نیز اثر مثبتی بگذارد. در اینترنت همینطور ترازو درایت، حق تقدم بندی و تصمیمات مشتریان فقط بر اساس‌ی داده ها قابل مشاهده بر روی وبسایت‌های بیزنس الکترونیک نبوده بلکه هم زمان ذیل‌اثر محتوای ساخت و ساز گردیده بوسیله یوزرها در کانال‌های اجتماعی قرار میگیرند.

نظرها استفان و توبیا در سال ۲۰۰۲ بر این دستور که در دور و بر کسب و کار الکترونیک، اینترنت موجب جابجایی توان بازار ازطریق کمپانی‌ها به مشتریان گردیده، دلالت می‌کرد. علاوه‌ براین با ارتقاء درخواست‌ها برای دارندگی سرویس ها و نرم افزار‌های آنلاین، نیازها عوض شده‌ و مشتریان بدنبال طرق اجتماعی و پرتعاملی‌ جهت ترغیب تعهدات کمپانی‌ها میباشند. همینطور بطور قابل مراعات‌ای بها‌‌ ساخت و ساز گردیده بوسیله مشتریان از روش اینترنت ارتقاء یافته و معمولا کارایی‌های مشترک مشتریان کانال سبب به خروجی بهتری می‌گردد. بعنوان نمونه SAP مثال‌ای میباشد که براساس آن فروشنده‌ عمده‌ بازار نرم افزار ERP به خواسته حل ایرادات جانور در ارائه‌ محصول ها خاص با عرضه هوش جمعی نتیجه ها از بلاگ‌ها و انجمن‌ها پیشرفت دهندگان فرنگی در جامعه‌ را خلاقانه دعوت به همیاری می‌نماید.

به تازگی هزاران کمپانی به خواسته ارتقا بیزنس الکترونیک، اینترنت را زیر سپردن گرفته و یا این که تصمیم به دریافت آن دارا هستند. براساس گزارش ارائه گردیده در سال ۲۰۰۸ بوسیله Lewis و همکارانش، محبوبیت بیزنس الکترونیک به ۴۳٪ در سال توسعه و گسترش داشته میباشد. به طور تقریب ۸۸٪ بیزنس‌ها انتظار بسط سرمایه‌گذاری بر روی این نوع کسب و کار ها را دارا‌هستند.

اگرچه حقایق فوق به‌سرعت گسترش و پتانسیل شایان توجه اشاره داشته، لیکن بیزنس الکترونیک همچنان به پژوهش جامع‌تری مستلزم میباشد.